谷愛凌廣告代言咨詢經(jīng)紀(jì)人_谷愛凌代言“翻車”案例？
發(fā)布時(shí)間：2024-09-21
來源：明星代言 瀏覽次數(shù)：
8月30日，生態(tài)家清品牌蔬果園在小紅書平臺(tái)發(fā)布的一則題為“對(duì)不起，我們不做了”的公告引發(fā)消費(fèi)者廣泛關(guān)注。
圖為蔬果園發(fā)布的公告
洗衣凝珠“下架公告”引發(fā)消費(fèi)者關(guān)注
記者看到，公告聲稱“公司決定下架洗衣凝珠”，但令人費(fèi)解的是，在筆記左下角卻附上了“谷愛凌同款女王玫瑰洗衣凝珠”產(chǎn)品鏈接，并推出9.9元6顆的體驗(yàn)裝。
對(duì)于，蔬果園“自相矛盾”的做法，大量網(wǎng)友和消費(fèi)者表示十分不解——“是所有洗衣凝珠產(chǎn)品不再售賣還是僅部分下架？”“是廣告炒作還是品牌縮減了產(chǎn)品品類？”
記者看到，在該公告下方的評(píng)論中，官方的回應(yīng)是“都賣”“新品給粉絲先體驗(yàn)，如好用可再購買正裝”。該回答讓眾多消費(fèi)者不禁產(chǎn)生質(zhì)疑，“既然洗衣凝珠仍在售賣，為何還要大費(fèi)周章地營(yíng)造出‘不做產(chǎn)品’的虛假現(xiàn)象，小紅書的‘下架’公告是否僅為一則營(yíng)銷廣告？”另一方面，有消費(fèi)者直言，“9.9元6顆的體驗(yàn)裝價(jià)格實(shí)在太貴，難以接受。”
“全國(guó)全網(wǎng)中高端”表述遭質(zhì)疑
據(jù)悉，蔬果園主打科技產(chǎn)品洗衣凝珠，定位高端生態(tài)家清品牌。
記者注意到，今年以來，蔬果園在電商及大量線下樓宇電梯間打出廣告，廣告中宣稱產(chǎn)品為“全國(guó)全網(wǎng)中高端洗衣凝珠銷售額TOP 1”。但作為近年新“冒頭”的品牌，該榮譽(yù)和銷量描述也引發(fā)了大量消費(fèi)者的質(zhì)疑。對(duì)于“中高端”的定義，蔬果園并未給出明確的定義標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)計(jì)依據(jù)。同時(shí)，廣告中還注釋“數(shù)據(jù)源自弗若斯特沙利文案頭調(diào)研和行業(yè)訪談”，但對(duì)于如何確保調(diào)研數(shù)據(jù)和訪談結(jié)果的準(zhǔn)確性和權(quán)威性，品牌方面也并未給出明確說明。
對(duì)此，中聞律師事務(wù)所律師戴嘉鵬表示，“《廣告絕對(duì)化用語執(zhí)法指南》（以下簡(jiǎn)稱《指南》）明確指出，廣告不得使用‘國(guó)家級(jí)’‘最高級(jí)’‘最佳’以及與其含義相同或者近似的其他用語。”但《指南》第六條規(guī)定，在限定具體時(shí)間、地域等條件的情況下，表述時(shí)空順序客觀情況或者宣傳產(chǎn)品銷量、銷售額、市場(chǎng)占有率等事實(shí)信息的，不適用《廣告法》關(guān)于絕對(duì)化用語的規(guī)定。廣告絕對(duì)化用語屬于本指南第六條規(guī)定情形，但廣告主無法證明其真實(shí)性的，依照《廣告法》有關(guān)規(guī)定予以查處。”
而在蔬果園對(duì)于“全國(guó)全網(wǎng)中高端洗衣凝珠銷售額TOP 1”的表述中，顯然對(duì)“中高端”等情形和限定欠缺準(zhǔn)確有力的佐證。
差評(píng)被刪、投訴增多 品牌“出身”模糊
除了廣告用語問題，記者在小紅書、黑貓投訴等平臺(tái)上看到，有關(guān)蔬果園產(chǎn)品質(zhì)量等方面的投訴較多。
有消費(fèi)者投訴稱，“洗衣凝珠不僅使用體驗(yàn)很糟糕，給了差評(píng)后商家還公然在網(wǎng)上刪除評(píng)論。”也有消費(fèi)者表示，洗衣液凈含量明顯不達(dá)標(biāo)，在向客服說明情況后不予以解決。還有消費(fèi)者反映自己在蔬果園抖音官方旗艦店購買了洗衣液，使用后衣物卻發(fā)生變色，“這樣的產(chǎn)品質(zhì)量還怎么讓人以后繼續(xù)放心使用？”此外，有消費(fèi)者提出蔬果園洗潔精、潔廁靈等產(chǎn)品還出現(xiàn)了有假貨的情況。
圖為消費(fèi)者關(guān)于蔬果園問題的投訴
記者還注意到，有媒體曾報(bào)道稱，“SukGarden起源于英國(guó)，中文譯名‘蔬果園’，原隸屬英國(guó)生態(tài)研究中心。”記者在產(chǎn)品包裝上看到，顯著位置標(biāo)有類似英國(guó)國(guó)旗的圖樣。對(duì)此，蔬果園方面回復(fù)稱：“品牌和英國(guó)的SukGarden沒有關(guān)聯(lián)，蔬果園注冊(cè)地和產(chǎn)地均為中國(guó)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)也均在國(guó)內(nèi)完成，只是個(gè)別香氛技術(shù)從瑞士引進(jìn)。”
圖為蔬果園客服的回復(fù)
9月9日，記者已將品牌廣告絕對(duì)化用語、產(chǎn)品質(zhì)量存疑、是否為進(jìn)口品牌等問題反饋至相關(guān)負(fù)責(zé)人，但截至發(fā)稿前，對(duì)方未給予回復(fù)。
蔬果園定義“中高端”的標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)計(jì)依據(jù)是什么？如何保證調(diào)研數(shù)據(jù)和訪談結(jié)果的準(zhǔn)確性和權(quán)威性？銷量高漲的背后為何產(chǎn)品品質(zhì)和價(jià)格一直備受質(zhì)疑？本報(bào)將對(duì)此持續(xù)關(guān)注。
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